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Q&A您在購買前
是否有以下疑慮？

Q1

怎樣辨別正宗的陽澄大閘蟹？

A1

蟹公館在陽澄湖擁有大面積養(yǎng)殖水面，是一家從事大閘蟹和其他淡水魚類養(yǎng)殖、經營的專業(yè)化企業(yè)。公司所使用的“蟹公館”牌商標經國家工商總局注冊，是中國大閘蟹的代表品牌。在蘇州市質量監(jiān)督局監(jiān)管下所有的大閘蟹都是原產地直發(fā)，考核的要求比淘寶商城更嚴格，需要實際養(yǎng)殖場現場審核，大閘蟹捕撈發(fā)貨抽查審核，以保證進入平臺銷售的都是百分百原產地直發(fā)的品質大閘蟹。
大閘蟹的外形有“青背白肚，金爪黃毛”說法，“青背”，蟹殼呈青灰色。而有光澤；“白肚”，腹部，甲殼晶瑩潔白，沒有黑色斑點；“金爪”，蟹爪金黃，堅挺有力，放在玻璃上都能挺立； “黃毛”，蟹腿的毛長而黃，根根挺拔。蟹公館大閘蟹體壯，墩厚結實。與其它湖區(qū)蟹相比，同樣形體大小的蟹，蟹公館大閘蟹體重相對較重。

Q2

大閘蟹快遞過來能保證存活嗎？

A2

大閘蟹都是當天出湖的，基本都是出湖半小時就上快遞車，捆扎后有冰袋助其保鮮，一般在10月下旬后就不會出現死蟹了。如果在運輸過程中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系待確認后，我們會返回相應的款或補發(fā)相應的大閘蟹，不會給您帶來任何損失。

Q3

我購買成功后多久可以收到？

A3

大閘蟹發(fā)貨時間是這樣安排的，如果您當天15：00點前下單購買，那工作人員會統(tǒng)計當天的訂單，并在17：00左右由大閘蟹養(yǎng)殖場人員統(tǒng)一捕撈后打包裝箱（配有統(tǒng)一包裝盒及禮品包裝袋），在2小時內交予順豐速運。詳細的到貨時間可以登錄順豐速運官網（www.sf-express.com）查詢，具體的時候可能由于快遞原因有所誤差，如有疑問可以直接通過順豐單號查詢或致電客服熱線或者與我們蟹公館的服務人員www.xgg168.com取得聯系，幫你查詢安排。

Q4

我購買了禮卡什么時間能夠安排提蟹？

A4

大閘蟹是季節(jié)性的水產品，每年的蟹季一般是9月中旬至12月下旬，只有在蟹季時才是有大閘蟹的，這是由蟹公館大閘蟹的生長周期所決定的，所以這也是判別大閘蟹是否真的是正宗蟹公館大閘蟹的一種方法。

Q&A您在購買中
是否有以下疑慮？

Q1

如何使用網銀支付？

A1

首先，您的銀行卡需要開通網上支付功能，當您選擇好商品填寫完收貨信息后，可以在頁面的下方選擇您需要付款的銀行選項，點擊確認后會跳轉到相應銀行的支付頁面，根據每家銀行不同的支付提示完成支付即可。（我們網站有詳細的支付方式，請您認真核實）

Q2

沒有網銀或者不習慣網上支付的顧客怎么購蟹？

A2

可以電話聯系我們400-820-5057，或者登錄www.varypress.com蟹公館官方網站與我們的工作人員取得聯系，我們會幫你安排好，門店城市就近安排員工上門送蟹，貨到付款。

Q&A您在購買后
是否有以下疑慮？

Q1

簽收大閘蟹包裹注意哪些問題？

A1

1、簽收時請仔細核對：商品及數量、發(fā)票（如有）等是否齊全；
2、如發(fā)現商品破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)等影響簽收的因素，請馬上當著快遞送貨員的面與蟹公館工作人員取得聯系，聯系電話：400-820-5057；
3、如收貨后發(fā)現商品有問題請在收貨完成后的24小時內與我們取得聯系，否則無法判定。

Q2

如何辨別蟹的死活？

A2

1.首先看蟹的眼睛，彈在外面的，用手碰一下有反應的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子，有反應的也是活的。再可以把綁好的蟹直接放入水中，看有沒有吐泡泡。能吐泡泡的就是活的。
2.若無反應，可以把蟹的繩子解開，用水沖一下，看蟹是否有反應。
3.如仍無反應立即和我們聯系，并拍照為證，拍照時請把蟹肚子朝上，掰開蟹臍，以方便店主確認如果出現死的情況，馬上聯系，拍下照片傳給我，一經確認，我們會全額賠款或者下次予以補發(fā)都可以。